تخطي إلى المحتوى

الشكاوى

الشكاوى وحماية العملاء

نحن هنا للاستماع إليك وحل مشكلاتك بأسرع وقت

عليك متعثرات أو إيقاف خدمات؟ نحلّها لك ونطلّع لك قرضك أو تمويلك الجديد

سداد المتعثرات ورفع إيقاف الخدمات وتمويل المتقاعدين — بأقل هامش ربح، دراسة مجانية لحالتك، وحلول متوافقة مع الشريعة.

دراسة مجانية لحالتكسرّية تامةأقل هامش ربححلول متوافقة مع الشريعةخدمة كل مدن المملكة

التزامنا بالرد السريع

نلتزم بالرد على جميع الشكاوى والاستفسارات في أسرع وقت ممكن

48
ساعة كحد أقصى

اتصل بنا

تحدث مع فريق خدمة العملاء مباشرة

+966 XX XXX XXXX

البريد الإلكتروني

أرسل شكواك وسنرد خلال 48 ساعة

[email protected]

واتساب

راسلنا على واتساب في أي وقت

كيف نتعامل مع شكواك؟

1

استلام الشكوى

نستلم شكواك ونرسل لك رقم مرجعي للمتابعة

2

المراجعة والدراسة

فريقنا يراجع شكواك بعناية ويجمع المعلومات

3

الرد والحل

نتواصل معك بالحل خلال 48 ساعة كحد أقصى

4

المتابعة

نتأكد من رضاك عن الحل المقدم

الأسئلة الشائعة حول الشكاوى

ما هي أنواع الشكاوى التي يمكنني تقديمها؟
يمكنك تقديم شكوى حول أي موضوع يتعلق بخدماتنا، بما في ذلك: جودة الخدمة، التأخير في المعالجة، الرسوم والتكاليف، سلوك الموظفين، أو أي مخاوف أخرى.
كم يستغرق الرد على شكواي؟
نلتزم بالرد على جميع الشكاوى خلال 48 ساعة عمل كحد أقصى. في الحالات المعقدة، قد نحتاج وقتاً إضافياً وسنبقيك على اطلاع بالمستجدات.
هل يمكنني متابعة حالة شكواي؟
نعم، عند تقديم شكواك ستحصل على رقم مرجعي يمكنك استخدامه للاستفسار عن حالة شكواك في أي وقت عبر الاتصال بنا أو مراسلتنا.
ماذا لو لم أكن راضياً عن الحل؟
إذا لم تكن راضياً عن الحل المقدم، يمكنك تصعيد شكواك إلى الإدارة العليا. كما يمكنك التقدم بشكوى للبنك المركزي السعودي (ساما) عبر بوابة "ساما تهتم".

تصعيد الشكوى للبنك المركزي السعودي

إذا لم يتم حل شكواك بشكل مرضٍ خلال 10 أيام عمل، يحق لك تقديم شكوى للبنك المركزي السعودي (ساما) عبر بوابة ساما تهتم أو الاتصال على الرقم الموحد 8001256666.

أسس السداد — الأسئلة الشائعة
شركة أسس السداد أسس السداد شركة أسس السداد
خدماتنا ▾ ☰ قانوني شركة رائدة في مجال التمويل، نقدم حلولاً مالية متوافقة مع الشريعة الإسلامية لتلبية احتياجاتك. روابط سريعة © 2025 أسس لسداد القروض. جميع الحقوق محفوظة | مرخصة من البنك المركزي السعودي سداد قروض وتسديد ديون وتسوية متعثرات سمة — جميع البنوك السعودية © 2026 أسس السداد — جميع الحقوق محفوظة

شركة أسس السداد في الرياض

سداد قروض الرياض وتسديد قروض جميع البنوك بالرياض، وتسوية المتعثرات ورفع إيقاف الخدمات.

سداد قروض الرياض
واتساب اتصل الآن